退款/售后说明
更新日期：2026-10-22
1. 发货时效
正常情况下，我们在您支付成功后 48 小时内安排发货（预售、定制及特殊说明商品以页面标注为准），默认快递包邮，节假日顺延。
2. 7 天无理由退换
除食品、定制等依法不适用无理由退货的商品外，您在签收后 7 天内、商品保持完好、不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换；非质量问题的退换运费由您承担，质量问题由我们承担。
3. 食品类商品
食品请在保质期内食用。未拆封、包装完好的食品支持按上条办理；已拆封非质量问题不支持无理由退货。如发现变质、破损、错发漏发，请在签收后 24 小时内联系客服并保留商品与包装照片。
4. 退款方式
微信支付、支付宝支付的订单按原支付渠道原路退回；钱包余额支付的订单退回商城钱包余额。原路退款到账时间以支付机构为准，一般为 1-7 个工作日。
5. 申请流程
在订单详情中发起退款/售后申请，或拨打页脚客服电话，提供订单号与问题说明；我们核实后按上述规则处理，退款进度可在订单中查看。
6. 联系客服
运营主体：河南聚缘氢能科技有限公司。客服时间：周一至周日 9:00-21:00，电话见商城页脚。
如对本内容有任何疑问，可通过商城页脚公布的客服电话联系河南聚缘氢能科技有限公司，客服时间：周一至周日 9:00-21:00。